Termini di Servizio
Applicazione: CWLife — Data di efficacia: 1 giugno 2026
1. Accettazione dei termini
L'accesso e l'utilizzo di CWLife (di seguito "il Software") implica l'integrale accettazione dei presenti Termini di Servizio (ToS). Se non si accettano questi termini, non è consentito utilizzare il Software.
2. Descrizione del servizio
CWLife è una piattaforma gestionale per MSP (Managed Service Provider) che include funzionalità di:
- Gestione ticket e assistenza clienti
- Inventario asset e dispositivi
- Gestione password cifrate
- Monitoraggio licenze software e cloud
- Documentazione e knowledge base
- Backup e monitoraggio infrastruttura
3. Licenza d'uso
Il Software è concesso in licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata all'organizzazione cliente definita nel contratto di fornitura. È vietato:
- Sublicenziare, vendere o cedere il Software a terzi
- Effettuare reverse engineering o decompilare il codice sorgente
- Rimuovere o alterare avvisi di copyright o marchi
- Utilizzare il Software per scopi illeciti o in violazione di leggi applicabili
4. Account e sicurezza
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza, è necessario notificarlo immediatamente a security@copyworld.it.
Il Software implementa autenticazione multi-fattore (MFA). L'utente è tenuto a mantenere attivo il dispositivo MFA associato al proprio account.
5. Trattamento dei dati personali (GDPR)
Il Software tratta dati personali in qualità di titolare (per i dati degli utenti interni) e in qualità di responsabile del trattamento (per i dati dei clienti finali gestiti dall'MSP), nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa Privacy.
6. Sicurezza e conformità NIS2
Il Software adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'Art. 21 della Direttiva NIS2 (UE 2022/2555), tra cui:
- Crittografia dei dati sensibili a riposo e in transito
- Audit log con retention minima di 12 mesi
- Autenticazione multi-fattore per tutti gli accessi
- Procedure di incident response documentate
7. Disponibilità del servizio
Il fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Software secondo i termini definiti nel contratto SLA applicabile. Il fornitore non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di preavviso, o guasti a infrastrutture di terzi.
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Software. La responsabilità complessiva del fornitore è limitata ai corrispettivi pagati dal cliente nell'ultimo anno solare.
9. Modifiche ai termini
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio con un preavviso minimo di 30 giorni, comunicato via e-mail all'amministratore dell'account. L'uso continuato del Software dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede il fornitore, salvo quanto disposto da norme inderogabili.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:
CWLife
E-mail: security@copyworld.it